Вопросы ответы

Вы можете оформить заказ следующими способами:

Через интернет-магазин Puola Natura на этом сайте

Позвонив по номеру телефона 89258674506 или написав в Telegram или WhatsApp (менеджер примет заказ и, если нужно, подскажет информацию по вашему запросу)

Доставка осуществляется по всей территории России согласно срокам Почты России и транспортных компаний СДЭК/Яндекс/Боксбери

При заказе свыше 7000 рублей ваш заказ будет бесплатно доставлен до выбранного вами пункта выдачи/почтового отделения

При получении заказа в пункте выдачи/почтовом отделении покупатель проверяет комплектность и сохранность заказа на месте

После оформления заказа происходит его обработка и вам будет предложен удобный способ оплаты: по ссылке или QR-коду

Для юридических лиц есть возможность безналичной оплаты счета по банковским реквизитам

Согласно постановлению Правительства №55 от 19.01.1998 г. косметические средства надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Однако, если вы получили товар ненадлежащего качества/с потерей товарного вида/ с истекшим сроком годности/ не соответствующий оформленному заказу, то напишите нам на почту puolanatura@yandex.ru и приложите фото товара. Мы ответим вам в течение 1-2 дней и произведем замену товара.

Важно:

Перевозчик принимает в работу только посылки в упаковке надлежащего качества. Продавец не несет ответственность, если имело место физическое повреждение упаковки/несоблюдение температурного режима перевозки, повлекшие за собой порчу продукции или упаковки.

Наличие у продавца номера транспортной накладной означает, что посылка была принята перевозчиком и находится в пути под его ответственностью.